Kartlägg och designa upplevelser
Dag 3 handlar om kundresan och hur du kartlägger kunduppleveser. Det här verktyget kan hjälpa dig att få syn på det osynliga och hitta möjligheter för nytänkande.
Dag 3: Kundresan 🛒
Välkommen till dag tre i din Design Thinking-resa! Hoppas du känner dig nyfiken att lära dig mer om det klassiska verktyget "kundresan".
Titta på webinaret där jag förklarar grunderna och hur du lägger upp en intervju för att ta resa så mycket som möjligt om din kund/användare. Ladda ner PDF:en "Så designar du upplevelser" och kör igång.
🎥 Webinar: Så kartlägger du en kundupplevese
Verktyget kundresan kan bli användbart om du vill veta mer om hur dina kunder och användare upplever ditt värdeerbjudande. Genom metoderna från utforskarfasen kan du få viktiga insikter - som i sin tur kan bidra till nya idéer och bättre tjänster.
⌛️ Tid: 18.29 min
❓ Reflektera: Har du upptäckt några uppebara kundresor under dagen? Under veckan?
🔌 Plug-and-go: Så designar du upplevelser
Här får du en PDF att ladda ner och direkt omsätta det som presenteras i filmen. Prova att kartlägga ett möte, en lunch eller besöket på bensinmacken. Ju mer du övar - desto lättare kommer det att bli att göra kundresor i ditt arbete.
➡️ Ladda ner dokumentet här
